楽天カードの家族カードの再発行をしたのでやり方を書いておく

雑記

楽天カードの家族カードを再発行したのでその時の記録

今回はこんな感じにICチップに傷が付いてしまった。読み取れないので交換。

家族カードの再発行は「楽天e-Navi」からは出来ない

楽天e-Naviからネットでかんたんに再発行できるのは本会員のカードのみ。

何故か家族カードは出来ない。

 

公式のFAQにも以下の記述がある。

  • 家族カードの作り直しは楽天e-NAVIではお手続きできません。楽天カードコンタクトセンターへお電話いただきますよう、お願いいたします。
カードを破損してしまったので、カードを作り直したいです。 | 楽天カード:よくあるご質問
カードの破損や磁気不良によるカードのお作り直しをご希望の場合は、楽天e-NAVIもしくは自動音声専用ダイヤルよりお手続きをお願いいたします。 ※お作り直しの手数料はかかりません。 楽天e-

家族カードの再発行は「自動音声専用ダイヤル」からは出来ない

ネットからは出来ないので電話をかけて再発行を行う。

電話でのお問い合わせはは

  • 自動音声専用ダイヤル
  • コンタクトセンター

の2つがあるが、自動音声専用ダイヤルでは再発行の手続きは出来ない。

「このカードはオペレータと電話して手続きしてね」的な旨を言われる。

お問い合わせ
楽天カードのサービス詳細やお手続きなど、お客様からのお電話でのお問い合わせは楽天カードコンタクトセンターにて承っております。営業時間はコンタクトセンター9:30~17:30、自動音声専用ダイヤル24時間年中無休です。

家族カードの再発行は「コンタクトセンター」からのみ出来る

有料の「0570-66-6910」のコンタクトセンターに問い合わせて再発行が可能。

なお、電話はとても繋がりにくい。根気よくリダイヤルしてようやく繋がる。

家族カードの再発行は本人が電話しなくても出来る

家族カードの再発行は家族カード名義の人が電話しなければいけないのか?

結論は本会員が電話しても出来る。

家族カード再発行の流れ

  1. コンタクトセンターに電話して繋がる。
  2. 自動音声で「カード番号」と「家族カード名義の会員の生年月日」を入力
  3. オペレータに繋がる
  4. 電話してるのは本人だと伝える。
  5. 再発行理由を伝える
  6. 本会員の生年月日と自宅の電話番号、そして住所を伝える
  7. 完了

 

と、簡単な手続きで終わる。

カードが手元に届くのは1週間から10日前後だと言われるので気長に待つ。

まとめ

ちょっとめんどくさいけど、家族カードの再発行はコンタクトセンターに電話しよう。

 

楽天カードさんへ

楽天 e-Naviでも出来るようにしてほしい。

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